OTOCUANNEWS.ID | Wuling Motors menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang bebas khawatir melalui layanan purna jual untuk model terbarunya, Eksion. Hal ini disampaikan dalam sesi media briefing pada ajang peluncuran di Jakarta, Rabu (22/4).
Melalui program bertajuk Worry-Free Ownership, Wuling menghadirkan perlindungan menyeluruh bagi konsumen, mulai dari garansi kendaraan, kemudahan perawatan berkala, hingga layanan bantuan darurat. Strategi ini menjadi bagian penting untuk memperkuat kepercayaan konsumen terhadap SUV elektrifikasi terbaru tersebut.
Aftersales Director Wuling Motors, Maulana Hakim, menyatakan bahwa layanan ini dirancang untuk memberikan rasa aman dalam jangka panjang. Konsumen tidak hanya mendapatkan garansi umum, tetapi juga perlindungan tambahan untuk komponen utama kendaraan listrik dan plug-in hybrid.
Secara rinci, Wuling memberikan garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 kilometer untuk seluruh varian Eksion. Khusus varian Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV), tersedia tambahan garansi mesin hingga 8 tahun atau 150.000 kilometer. Sementara itu, baterai 12V mendapatkan garansi 1 tahun atau 20.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Yang menjadi daya tarik utama adalah kehadiran Lifetime Core Component Warranty. Program ini mencakup tiga komponen penting, yakni power battery, drive motor, dan motor controller unit, baik untuk varian EV maupun PHEV. Namun, garansi ini hanya berlaku untuk pemilik pertama, penggunaan pribadi, dengan batas maksimal 30.000 kilometer per tahun, serta wajib melakukan perawatan di jaringan resmi Wuling.
Untuk mendukung kemudahan perawatan, Wuling juga menyiapkan skema periodical maintenance yang disesuaikan dengan teknologi kendaraan. Pada varian EV, servis dilakukan setiap 5.000 kilometer dengan fokus pada komponen seperti reducer oil, AC filter, coolant, dan brake fluid. Total biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 55.000 kilometer diperkirakan sekitar Rp 3,3 jutaan.
Sementara itu, varian PHEV memiliki interval perawatan setiap 7.500 kilometer dengan cakupan komponen yang lebih luas, termasuk engine oil, filter, spark plug, hingga sistem hybrid. Total biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 42.500 kilometer mencapai sekitar Rp 14,2 jutaan.
Melengkapi layanan tersebut, Wuling juga menyediakan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang siaga 24 jam. Layanan ini dapat diakses melalui hotline 0800-100-5050 untuk membantu pelanggan dalam kondisi darurat di perjalanan, sekaligus menjadi bagian dari layanan pelanggan terpadu yang bebas biaya.
Dengan paket layanan purna jual yang komprehensif ini, Wuling berupaya menempatkan Eksion tidak hanya sebagai SUV elektrifikasi yang kompetitif, tetapi juga sebagai produk dengan jaminan kenyamanan kepemilikan jangka panjang. ***